9 Cúinsí le haghaidh Rath Chleachtais Liachta

Cé chomh rathúil is é do chleachtas míochaine?

1 -

Sreabhadh Othar

Ón am a sceideann othar ceapachán, a thagann chuig an oifig leighis, déanann dochtúir, seiceáil amach agus íocann sé, go seiceálfaidh sí sa seomra scrúdaithe, go seiceálfaidh sé sa seomra feithimh, agus go deireadh, níl a fhios ag an othar an bhfuil an próiseas ar fad ag sileadh go réidh nó nach bhfuil.

D'fhonn a chinneadh an bhfuil sreabhadh rianúil othar ag d'oifig leighis, faigh na freagraí ar na ceisteanna seo a leanas amach:

• An raibh an t-othar á labhairt le meas nuair a ghlaoigh sé le haghaidh ceapacháin?
• An raibh fáilte ag an bhfáiltiú ag an othar le cúirtéis agus le meas?
• Cá fhad a fhan an t-othar chun an dochtúir a fheiceáil?
• An mínigh an t-altra agus an dochtúir sonraí na seirbhísí a cuireadh ar fáil don othar?
• An bhfreagair an t-altra agus an dochtúir ceisteanna uile an othair?
• An bhfuair an t-othar seirbhís do chustaiméirí den scoth?
• An raibh an seomra scrúdaithe glan, compordach agus ullmhaithe?
• An raibh an limistéar feithimh sábháilte, glan agus mhór?

2 -

Seirbhís do Chustaiméirí & Sástacht Othar

Tugann caighdeáin chleachtais le haghaidh sástachta othair aghaidh ar gach gné d'idirghníomhaíocht agus ar thionchar an othair, lena n-áirítear saincheisteanna cosúil le feisteas teileafóin, beannachtaí othar, agus nósanna imeachta a sheiceáil chomh maith le fógraí agus sceidealú. Nuair a bhíonn caighdeáin agus ionchais soiléire ag oifig go bhfuil an dóchúlacht go dtarlódh earráid nó míthuiscint go mór agus go dtiocfaidh méadú mór ar shástacht an othair.

Cuirfidh cúram ardcháilíochta ar fáil agus seirbhís den scoth do chustaiméirí cosc ​​ar chailliúint ioncaim don oifig leighis mar gheall ar ardleibhéal sástachta othar. Is dóchúil go leanfaidh othar ar aghaidh ag teacht ar ais chomh fada agus atá siad sásta leis an bpróiseas iomlán .

Mar sin, cén chaoi a bhfaighidh tú amach conas a bhraitheann othair próiseas d'oifig leighis?

• Suirbhéanna Sástachta Othar a fhorbairt agus a dháileadh
• Suigh sa cheantar feithimh agus breathnaigh ar an méid a théann ar aghaidh ón dearcadh sin
• Cuir tú féin tríd an bpróiseas iomlán
• Labhair le d'fhoireann agus faigh amach cad iad na fadhbanna a d'fhéadfadh a bheith ar an eolas

3 -

Cleachtais Fostúcháin

Is bealach éifeachtach é próiseáil na foirne oifige leighis is fearr chun próiseas rialuithe inmheánacha a neartú. Is éard atá i bhfostú foirne atá inniúil, iontaofa agus iontaofa trí iarrthóirí réamh-scagtha go maith ná ciall gnó maith. Is seiceálacha cúlra iad agus seiceálacha tagartha ar bhealaí éasca le haon úlla olc a chosc agus daoine áirithe a dhíspreagadh ó iarratas a dhéanamh ar an bpost.

Tá ceithre chuid de phróiseas scagtha réamhfhostaíochta ann:

1. Seiceáil cúlra coiriúil: Is cuid thábhachtach de do scagadh réamhfhostaíochta seiceálacha cúlra coiriúla. D'fhéadfadh sé go gcuirfí na hoifigí leighis ar fáil i mbaol dlí.
2. Seiceáil tagartha: Is céim thábhachtach é seiceálacha tagartha a dhéanamh chun an próiseas fruilithe a chríochnú le d'iarrthóir. Is féidir le seiceálacha tagartha go leor faisnéise a nochtadh faoi d'iarrthóir is féidir leis an bhfaisnéis a sholáthraítear ar an iarratas a bhailíochtú agus a atosú.
3. Measúnú sláinte: Tá gá le measúnú sláinte go háirithe d'fhostaithe a oibríonn faoi othair. Ba chóir go mbeadh tástáil craiceann TB negfhreagrach ag d'iarrthóir chun othair agus foireann oifige leighis eile agus scáileán drugaí a chosaint chun tacú le hobair oibre saor ó dhrugaí.
4. Dintiúir a fhíorú: folaíonn dintiúir a fhíorú stádas deimhniúcháin, ceadúnais agus / nó céim a sheiceáil. Éilíonn go leor poist san oifig leighis ardoideachas chun tascanna an phoist a chomhlíonadh.

4 -

Príomhfheidhmíocht

• Infháltais Cuntais: Tá an tuairisc cuntais infhaighte , nó AR, deartha chun anailís a dhéanamh ar shláinte airgeadais na hoifige leighis. Ag úsáid dáta urscaoilte an chuntas othair, ríomhann tuarascáil AR an fad ama a thógann sé chun éilimh leighis a íoc.
• Denial: Tá gá le réiteach dhiúltaithe chun spriocanna airgeadais a bhaint amach. Is bealach tábhachtach amháin chun sreabhadh airgid a fheabhsú san oifig leighis chun éilimh a rianú trí rátaí diúltú a ríomh.
• Bailiúcháin: Cabhraíonn rátaí bailiúcháin leis an oifig leighis a chinneadh cé chomh rathúil is atá an oifig ag bailiú infhaighte. Luaigh an ráta seo go leor faoi fheidhmíocht airgeadais na hoifige leighis. Más mian leat a fháil amach cé chomh héifeachtach agus atá ag bailiú infháltais infhaighte, is ríthábhachtach an ráta bailithe a ríomh.

5 -

Sábháilteacht

I measc na n-imní sábháilteachta san oifig leighis tá sábháilteacht an dá othar agus fostaithe araon. Ba cheart go mbeadh modh ag bainisteoirí d'othair agus d'fhostaithe tuairisc a thabhairt ar imní sábháilteachta.

• Sábháilteacht Cheirde agus Timpeallachta

  Díríonn measúnú sábháilteachta ceirde agus comhshaoil ​​ar thimpeallacht oibre na hoifige leighis a d'fhéadfadh dochar, díobháil nó breoiteacht a chur ar fáil don fhoireann. Is féidir feidhm a bhaint as an gcineál seo measúnachta chun guaiseacha san ionad oibre a bhaineann go díreach le neamhchosaintí le sreabhán fola nó comhlachta, leideanna nó nochtadh guaiseacha nó ceimiceacha, teip nó mífheidhmiú trealamh míochaine, rioscaí díobhála fisiceacha, bagairtí slándála, tinte nó aon choinníoll oibre neamhshábháilte eile.

• Sábháilteacht agus Caighdeán Othair

  Tagraíonn sábháilteacht othair modhanna chun dochar a chosc d'othair. Tá cleachtais sábháilteachta othar i réimsí na n-earráidí míochaine, cosc ​​a chur ar chosc, rialú ionfhabhtaithe agus bainistíocht cógas riachtanach chun an baol a bhaineann le himeachtaí díobhálacha agus le díobhálacha inbhuanaithe a laghdú. Tá caighdeán agus sábháilteacht nasctha le chéile i dtéarmaí caighdeáin chúraim. Aithníonn Institiúid an Leighis (IOM) cáilíocht an chúraim mar "sábháilte, éifeachtach, othar-lárnach, tráthúil, éifeachtúil, agus cothrom".

6 -

Spriocanna Airgeadais

• Costais Oibriúcháin Éirí Amach: Is féidir le híocaíochtaí dochtúirí a laghdú, níos lú othair, agus le costais ardteicneolaíochta a bheith ag brath ar bhonn airgeadais. Is é an bealach is fearr chun costais oibriúcháin a ardú monatóireacht a dhéanamh orthu agus ansin plean a fhorbairt chun costais a ghearradh. Áirítear ar thrí réimse ar féidir leo cur le mílte dollar i gcoigilteas in aghaidh na bliana soláthairtí oifige, soláthairtí míochaine agus trealamh oifige.
• Íocaíochtaí Othar a Bhailiú: Le blianta beaga anuas, tá an tionscal cúraim shláinte ar fad tar éis éirí níos ionsaitheach ina gcleachtais bhailiúcháin. Leis na costais a bhaineann le cúram sláinte atá ag ardú, tá sé thar a bheith tábhachtach do shlí bheatha aon áis chun an t-aisíocaíocht is mó a fháil a bhíonn ag brath go mór ar íocaíochtaí othar.
• Aisíocaíochtaí Árachais a Uasmhéadú: Ní hé an tasc éasca é an timthriall ioncaim a bhainistiú agus éilíonn sé d'aire leanúnach. Gach céim den Rothaíocht Ioncaim - ón tráth a bhfuil othar sceidealta le haghaidh coinne a dhéanamh go dtí go bhfaightear an íocaíocht ama ón gcuideachta árachais - tá sé chomh tábhachtach an aisíocaíochtaí árachais a uasmhéadú.

7 -

Feidhmíocht Foirne Leighis

Tá feidhmíocht na hoifige leighis bunaithe go mór ar fheidhmíocht aonair fhoireann na hoifige liachta. Déanann sé seo feidhmíocht mheabhrach foirne a thomhas trí mheastóireachtaí aonair a bheith ríthábhachtach chun leibhéil sármhaitheasa níos airde a bhaint amach. Is féidir le bainisteoirí feidhmíocht foirne leighis a thomhas trí chóras a fhorbairt agus a chothabháil a mheasann cáilíocht agus méid na hoibre mar atá sonraithe sa tuairisc poist do gach post. Tá go leor buntáistí le feidhmíocht a thomhas. Seo a leanas ceithre:

1. Comhlíonadh: Cuireann na meastóireachtaí an doiciméadú ar fáil i gcásanna ina bhfuil gá le foirceannadh. Bain úsáid as bainisteoirí meastóireachtaí chun deiseanna chun cinn a chinneadh agus méaduithe ar chúiteamh. Cuireann sé cosc ​​ar éagothroime maidir le foireann a chur chun cinn, a thairiscint, a athsheinmniú agus a aistriú chuig poist eile.
2. Cumarsáid : Ba cheart go gcuirfeadh an chumarsáid aiseolas éifeachtach ar fáil maidir le feidhmíocht leighis na foirne Is gá an meastóireacht a chur in iúl do gach fostaí. Cuireann idirphlé meastóireachta idirghníomhaíocht dhá bhealach chun cinn idir bainisteoirí agus foireann faoi shaincheisteanna a bhaineann le poist.
3. Spreagadh: Spreagadh d'fhostaithe feidhmíocht shásúil a bhaint amach nó a fheidhmiú ar chaighdeán níos airde. Is éard atá i bhfostaí spreagtha ná ceann amháin a mhothaíonn bród as an méid a dhéanann siad gach lá. Is spreagadh mór é feabhas a chur ar fheidhmíocht a thuiscint agus a thuiscint conas a chuireann duine aonair le rath na hoifige leighis.
4. Forbairt: Tá sé riachtanach go ndéanfar measúnú ar fheidhmíocht an fhostaí chun feasacht a thabhairt do bhainisteoirí agus do bhaill foirne deiseanna le haghaidh oiliúna agus forbairt. Spreagann na meastóireachtaí iarrachtaí chun fadhbanna feidhmíochta a fheabhsú agus na céimeanna is gá chun plean feabhsúcháin feidhmíochta a chruthú.

8 -

Timpeallacht Oibre

Ligeann dearcadh dearfach duit réitigh dearfacha a fheiceáil nuair a bhíonn dúshláin ann. Nuair a stopfaidh tú ag díriú ar an diúltach, beidh tú níos oscailte go bhfeiceann tú bealach chun an fhadhb a réiteach i gcoinne suí agus gearán a dhéanamh. Tá dearcadh dearfach lárnach chun torthaí dearfacha a bheith acu.

Tá timpeallacht dhearfach oibre a chruthú luachmhar i ngach suíomh cúram sláinte, ó oifig leighis go clinic, ospidéal nó áis chúram fadtéarmach. De réir mar a dhíríonn gairmithe cúraim shláinte ar shláinte agus ag tacú lena n-othar, ní mór dóibh dearmad a dhéanamh go gcaithfí a n-oibrithe fostaithe a chothú sa timpeallacht oibre.

Tá an fhoireann is fearr ag do othair chun an cúram is fearr is féidir a thabhairt dóibh. Nuair a bheidh dearcadh dearfach ag do chuid fostaithe, mothaíonn d'othair é nuair a bhíonn siad ag siúl sa doras. Bíonn othair, go háirithe nuair nach bhfuil siad ag mothú go maith, ag brath ar fhoireann na cleachtais liachta chun iad a bhraitheann go sábháilte, slán agus cúram orthu. Cruthaíonn dearcadh dearfach ag an bhfoireann atmaisféar te agus cuireadh do na hothair.

Ní hamháin go bhfuil rath na hoifige leighis ag tabhairt aiseolas dearfach. Tá sé tábhachtach go mbeadh aiseolas dearfach ó othair agus ó fhoireann ag an oifig leighis chun torthaí leanúnacha a fháil. Tá an rud céanna tábhachtach maidir le straitéisí agus spriocanna a fhorbairt chun torthaí dearfacha a chothabháil.

9 -

Pleananna chun Feabhas a chur ar Fheidhmíocht

Chun athrú dearfach a thabhairt go héifeachtach, caithfidh tú na fadhbanna a aithint i d'oifig leighis agus gníomhartha ceartaitheacha a chur i bhfeidhm. Is féidir le measúnú oifige leighis cabhrú leat na réimsí a gcaithfear aghaidh a thabhairt orthu a aithint chun plean nua a fhorbairt chun rath a bhaint amach.

• Éilíonn costais neamhriachtanacha a laghdú nósanna imeachta caiteachais dian agus aireach a fhorbairt. Fócas ar réimsí ina bhféadfar costais a ghearradh síos nó a bhaint amach go hiomlán. Smaoinigh ar na costais nach bhfuil riachtanach d'oibríochtaí na hoifige leighis
• Lig othair unprofitable a ligean. Fuaimeanna sé harsh. Mar sin féin, is cosúil le cleachtas míochaine ar aon ghnó eile. Ní féidir leis fanacht i ngnó ach amháin má tá sé brabúsach. Is é an bunlíne ná go bhfuil othair nach giniúint brabús mar chuid den fhadhb. Má tá othar ag baint úsáide as acmhainní an chleachtais ach nach bhfuil sé tairbheach ó thaobh airgeadais, ansin is é an oifig leighis a fheabhsú chun an t-othar a urscaoileadh.
• Is bealach iontach é comhpháirtíocht le speisialtóir chun coinníollacha airgeadais na hoifige leighis a fheabhsú. Tugann speisialtóir sruth nua d'othair, agus féadfaidh cuid díobh a bheith ag cleachtadh ar lianna eile sa chleachtas. Ina theannta sin, féadfaidh an speisialtóir peirspictíocht nua, nua a thabhairt don oifig leighis a fhéadfaidh ioncam a mhéadú.