Is é sreabhadh othair conas a théann othair isteach trí d'oifig liachta roimh, le linn, agus tar éis a gceaptha nó a chóireáil. Ba chóir go ndéanfaí cinneadh a dhéanamh ar conas a bhogann d'othair ar fud d'oifig leighis ceann de na chéad réimsí atá le measúnú le haghaidh feabhsúcháin .
Níl a fhios ag an othar ach an dtéann an próiseas ar fad go sreabhadh go réidh ón am a sceidealóidh siad ceapachán, teacht ar an oifig leighis, seiceáil isteach as a gcuairt, suí sa cheantar feithimh, fanacht sa seomra scrúdaithe, déileálfaidh dochtúir, seiceáil amach agus íoc, agus ar deireadh a fhágáil.
Mura bhfuil othair d'oifig leighis sásta leis an bpróiseas iomlán, ní fhéadfaidh siad teacht ar ais.
Sreabhadh Othar a mheas tríd an Oifig Leighis
D'fhonn a chinneadh an bhfuil sreabhadh rianúil othar ag d'oifig leighis, faigh na freagraí ar na ceisteanna seo a leanas amach:
- An raibh an t-othar á labhairt le meas nuair a ghlaoigh sé le haghaidh ceapacháin ?
- An raibh fáilte ag an bhfáiltiú ag an othar le cúirtéis agus le meas?
- Cá fhad a fhan an t-othar chun an dochtúir a fheiceáil?
- An mínigh an t-altra agus an dochtúir sonraí na seirbhísí a cuireadh ar fáil don othar?
- An bhfreagair an t-altra agus an dochtúir ceisteanna uile an othair?
- An bhfuair an t-othar seirbhís do chustaiméirí den scoth?
- An raibh an seomra scrúdaithe glan, compordach agus ullmhaithe?
- An raibh an limistéar feithimh sábháilte, glan agus mhór?
Sástacht Othair a mheasúnú
Cuirfidh cúram ardcháilíochta agus seirbhís den scoth do chustaiméirí cosc ar ioncam don oifig leighis. Is dóchúil go leanfaidh othar ar aghaidh ag teacht ar ais chomh fada agus atá siad sásta leis an bpróiseas iomlán.
Mar sin, cén chaoi a bhfaighidh tú amach conas a bhraitheann othair próiseas d'oifig leighis?
- Suirbhéanna Sástachta Othar a fhorbairt agus a dháileadh
- Suigh sa cheantar feithimh agus breathnaigh ar an méid a théann ar aghaidh ón dearcadh sin
- Cuir tú féin tríd an bpróiseas iomlán
- Labhair le d'fhoireann agus faigh amach cad iad na fadhbanna a d'fhéadfadh a bheith ar an eolas
Ag Gníomhú
Nuair a chinneann tú cá bhfuil na deiseanna feabhsaithe le do oifig leighis, gníomhú láithreach.
- Céim 1: Plean gníomhaíochta scríofa a fhorbairt
- Céim 2: Rannpháirtíocht fhoireann na n-oifige tosaigh , lianna agus altraí a fháil
- Céim 3: Athruithe a chur i bhfeidhm laistigh den oifig leighis go mall
- Céim 4: Déan cinnte go gcuirtear mór-athruithe ar fáil go hoscailte d'othair ar an eolas
- Céim 5: Rianaigh do dhul chun cinn
- Céim 6: Faigh aiseolas ó othair agus ó fhoireann
- Céim 7: Leanúint de do chuid torthaí a chur i gcomparáid agus a anailísiú
- Céim 8: Nuair a fheiceann tú feabhsú comhsheasmhach, leanúint de do chaighdeáin nua a choinneáil
An Oifig Leighis a bhainistiú agus Sástacht Othair a Fheabhsú
De réir mar a fhios ag gach duine, is iad na chéad leideanna na cinn marthanach. Is minic ó fhoireann na hoifige iad na chéad leideanna a fhaigheann do chustaiméirí faoi do chleachtas míochaine agus iad a dhéanamh ríthábhachtach do rathúlacht na heagraíochta.
Leid Rialacha Óir # 1: 3 Rialachas na nOifige Leighis
Is é an bainisteoir oifige liachta atá freagrach as an rath ar rath na foirne ar fad. Éilítear ar na bainisteoirí an t-ualach oibre a dháileadh, an fhoireann a spreagadh agus a mhaoirsiú, agus oibríochtaí rianúla na hoifige a chomhordú. Ar ndóigh, nuair a théann rudaí go maith, faigheann an bainisteoir oifige leighis an creidmheas go léir ach nuair nach mbíonn rudaí ag dul go maith, gheobhaidh siad an locht ar fad.
Leid # 2: Faigh Uasfheidhmíocht ó d'Fhostaithe
Mar cheannaire na heagraíochta, is é ceann de do chuid freagrachtaí go leor ná bealaí a aimsiú chun do chuid fostaithe a spreagadh. Cleachtann go leor bainisteoirí an córas a bhaineann le húsáid threisithe diúltach chun a gcuid fostaithe a spreagadh. Tá an cleachtas seo gan dáta agus gan úsáid. Is annamh a bhíonn na fostaithe spreagtha chun oibriú níos éifeachtaí trí athbhrú nó náire. Bíonn bainisteoirí gan aithne ag oibrithe taitneamhach a bhíonn ag obair go dian go leor gan gan éirí. Tá sé tábhachtach tuiscint a fháil ar na fachtóirí a mbíonn tionchar acu ar fheidhmíocht uasta do d'fhoireann oifige míochaine.