Cuidíonn Seicliosta le Cumarsáid a Chinntiú go bhfuil Tionchar Sábháilte, Cúram Cáilíochta
Tá cumarsáid éifeachtach le cónaitheoirí, othair agus teaghlaigh ríthábhachtach maidir le cúram sláinte ar ardchaighdeán a sholáthar. Is féidir an bealach ina gcuireann tú faisnéis a chur in iúl a bheith chomh tábhachtach céanna leis an bhfaisnéis. Is dócha go n-iontaofaí othair a thuigeann a gcuid soláthraithe agus a ról a bheith acu maidir lena sláinte a bhainistiú.
Nuair a bhíonn cumarsáid ann, féadfaidh sé go dtiocfadh othair ag mothú imní, leochaileacht agus gan chumas níos mó.
Sula féidir leat dul i ngleic le cumarsáid, ba cheart duit do chumarsáid a mheas. Seo roinnt treoirlínte le caoinchead an AHA.
- An ndearna tú measúnú ar do chumarsáid inmheánach?
- An dtugann an fhoireann bhainistíochta "babhtaí othar" chun a fháil amach go díreach faoi thaithí cúraim agus cé chomh maith is atá do bhaill foirne cumarsáid leo?
- An bhfuil tú eolach ar dhéimeagrafaíocht eitneach agus chultúrtha do phobal agus conas a théann siad i bhfeidhm ar chumarsáid?
- An dtugann na huirlisí a úsáideann tú chun sásamh a thomhas breathnú ar an gcaoi a bhfuil tú ag cumarsáid le hothair agus le teaghlaigh ag gach céim?
- An bhfuil do chumarsáid scríofa ar fáil i dteangacha éagsúla?
- An ndearna tú tástáil ar do shuíomh Gréasáin le haghaidh leibhéal teanga agus éasca le húsáid?
- An ndearna tú athbhreithniú ar do chuid cumarsáide scríofa go léir chun a chinntiú go mbeidh an teanga, an fhormáid agus an dáileadh inrochtana do gach duine?
- An bhfuil beartas scríofa ag an ospidéal maidir le torthaí gan choinne nó drochthionchar a chur in iúl?
- An bhfuil cúnamh agat ar fáil do chónaitheoirí, d'othair agus do theaghlaigh lena mbaineann faoi Medicare, Medicaid nó ceisteanna eile maidir le clúdach?
- An soláthraíonn tú oiliúint inseirbhíse d'fhostaithe chun a gcumas cumarsáid a fheabhsú?
- An bhfuil "banc teanga" forbartha ag d'ospidéal?
- An bhfuil coiste eitice inmheánach ag do eagraíocht ar fáil mar acmhainn do chúramóirí a bhfuil deacrachtaí míochaine deacra acu?
- An bhfuil roinn ag do láithreán gréasáin atá tiomanta do fhaisnéis faoi chearta othar, abhcóidí othar agus seirbhís agus cúnamh eile atá ar fáil d'othair agus do theaghlaigh?
- An bhfuil próiseas éasca, cumarsáide agat chun a chur ar chumas othair agus teaghlaigh leanúint ar aghaidh maidir le haon imní atá acu?
- An gcuireann tú for-rochtana agus oideachas ar aghaidh chun cinn treorach agus bealaí maireachtála a úsáid?
Tá an próiseas cumarsáide casta agus is féidir a bheith níos casta de réir aoise. I gcás othair níos sine a bhfuil raon leathan taithí saoil agus cúlraí cultúrtha acu, bíonn tionchar ag cumarsáid éifeachtach ar a dtuairim ar thinneas agus toilteanas cloí le réitigh leighis.
Roinnt Leideanna maidir le Cumarsáid Éifeachtach
- Ceadaigh am breise.
Bíonn am breise ag teastáil ó othair aosta. Pleanáil air. - Seachain idirdhealú.
Ba mhaith le daoine a bhraitheann go gcaith tú am caighdeán leo. - Suí aghaidh le duine.
Tá caillteanas fís agus éisteachta ag roinnt daoine aosta, agus d'fhéadfadh sé go mbeadh ríthábhacht ag do liopaí a léamh. - Coinnigh teagmháil súl.
Insíonn teagmháil súl le daoine go bhfuil suim agat iontu agus gur féidir leo muinín a bheith agat. - Éist.
Is iad na daoine gearán is coitianta faoi sholáthraithe ná nach n-éisteann siad. - Labhair go mall, go soiléir agus go mór.
Is minic a bhíonn an ráta ag a fhoghlaimíonn duine níos sine go minic i bhfad níos moille ná an duine óg.
- Bain úsáid as focail agus abairtí gearra, simplí.
Cuidíonn faisnéis a shimpliú agus labhairt ar bhealach a chinntiú go leanfaidh daoine do threoracha. - Bata le topaic amháin ag an am.
Is féidir le ró-ualú faisnéise mearbhall a dhéanamh. - Simplíigh agus scríobh síos do chuid treoracha.
Scríobh síos do chuid treoracha i bhformáid bhunúsach, éasca le leanúint. - Déan achoimre ar na pointí is tábhachtaí go minic.
Iarr ar na hothair do chuid treoracha a athrá. - Tabhair deis d'othair ceisteanna a chur agus iad féin a chur in iúl.
Tabhair deis do na hothair ceisteanna a chur ort.
A thuiscint go mbíonn tionchar ag cumarsáid éifeachtach ar thaithí an chúraim agus gur deis margaíochta cinnte é sin nár chóir é a chailliúint nó a chailliúint!