Rudaí nach féidir a fhios agat faoi 911
Tá 911 fós an-óg i gcomparáid le seirbhísí éigeandála eile. Tá feachtas tine ar fud sna Stáit Aontaithe ós rud é go raibh deireadh le 1600 agus forfheidhmiú an dlí chomh sean le dlíthe iad féin. Ní fhéadfadh 911, ar an láimh eile, a bheith ann go dtí go raibh teileafóin agus go leor acu chun seirbhís úsáideach a dhéanamh.
Is é an smaoineamh 911 simplí: nuair is gá duit cabhair a fháil , tá trí dhigit digiteach ann nach féidir a úsáid le haghaidh aon ní eile.
Tá sé uilíoch ar fud na Stát Aontaithe ar fad (agus Ceanada ós rud é go n-úsáideann an dá thír an córas céanna aistrithe teileafóin). Ní amháin a úsáidtear é go huilíoch i ngach stát agus ar fud 97% de na Stáit Aontaithe tíreolaíochta, tá 911 uilíoch chomh beag beann ar an gcineál éigeandála. Glaoch ar an uimhir chéanna d'otharcharr a dhéanann tú ar chóip.
Mar sin éasca, is féidir le fear dearthóir fiú 911 a fhógairt . Go deimhin, tá a fhios acu go léir an uimhir nuair a thugann mé cuairt ar a gcuid ranganna.
Chomh simplí leis na fuaimeanna sin, b'fhéidir go mbeadh iontas ort a fháil amach cé chomh deacair is atá 911. Is uimhir uilíoch é, ach ní oibríonn sé mar an gcéanna i ngach áit. Seo roinnt rúin de 911 agus conas a d'fhéadfadh siad difear duit.
Uimhir amháin, a lán ionad glaonna
Níl lárionad glaonna lárnach 911 ann do gach duine. Go deimhin, ní freagraíonn gach ionad glaonna 911 glao go díreach.
Tugtar Pointe Freagartha Sábháilteachta Poiblí ( PSAP ) ar ionad glaonna 911. De réir an chlárlann FCC is déanaí, tá 8,334 PSAP sna Stáit Aontaithe.
Díobh siúd, tugtar PSAPanna bunscoile faoi 6,800 agus is mó PSAPanna tánaisteacha iad ar a dtugtar 1,400.
Is é PSAP bunscoile an fón nuair a ghlaonn tú 911. Seo iad na doirse tosaigh ar sheirbhísí éigeandála. I bhformhór na gcásanna, is gníomhaireachtaí rialtais iad seo, de ghnáth forfheidhmiú an dlí.
Tá cúig PSAP bunscoile cláraithe leis an FCC i Nua-Eabhrac.
Tá siad ar fad i Brooklyn agus tá siad go léir cláraithe don NYPD. Freagraíonn gach ceann de na PSAPanna 911 glao ar bhuirg dhifriúil. Mar sin, is cuma cén áit a bhfuil tú i NYC, nuair a ghlaonn tú 911 freagrófar é i Brooklyn.
Is é PSAP tánaisteach áit a bhféadfar glao 911 a aistriú. Tá glacadóirí glactha éigeandála fós agus seoltóirí éigeandála i PSAP tánaisteach, ní hamháin gurb iad na chéad ghuthanna a chloiseáilfidh tú nuair a ghlaonn tú 911. Is minic a dhéileálann PSAPanna dualgais forfheidhmithe dlí agus uaireanta cineálacha eile éigeandálaí. I go leor cásanna, baineann PSAPanna tánaisteacha le tine nó le héigeandálaí leighis.
Tá 26 PSAP bunscoile i gContae Los Angeles. Má ghlaonn tú 911 le haghaidh dóiteáin i LA, nuair a dhearbhaíonn an t-iarrthóir glaonna ag an PSAP bunscoile cá bhfuil tú, déanfar tú a aistriú chuig PSAP tánaisteach i Roinn Dóiteáin LA na Cathrach nó i Roinn Dóiteáin Chontae an Chontae.
Díreach toisc go bhfuil tú i gceantar amháin, áfach, ní chiallaíonn sé nach féidir leat 911 a ghlaoch ar áit éigin eile. Mar shampla, má tá tú sa tSeoirsia agus ag caint le gaol breoite i Idaho, is féidir leat glaoch ar 911 agus mínigh an cás. Bí soiléir cad is gá duit. Cabhróidh an glacadóir glaonna sa tSeoirsia leat teagmháil a dhéanamh leis an PSAP i Idaho. Níl sé ina ghlaoiteoir ar ghlacadóirí glaonna éigeandála a láimhseáil, ach ní tharlaíonn sé.
Tá 911 Glaoiteoirí Glaoite Speisialaithe
Glactar go leor glaoiteoirí as garda trí 911 glaonna a aistriú. An chéad uair a ghlaonn tú 911, tá tú ag súil le duine aonair a fhreagairt agus nuair a bheidh an t-eolas go léir is gá ag teastáil uait, beidh tú ag crochadh.
Ina áit sin, is é an chéad duine chun glao 911 a fhreagairt de ghnáth an ghlacadóir glaonna atá speisialaithe i nglacadh glaonna forfheidhmithe dlí. Beidh a fhios ag an glacadóir glaonna go díreach cad atá le déanamh má tá tú i riocht a éilíonn gníomhaíocht láithreach chun do shábháilteacht a chosaint. Is iad seo na glacadóirí glaonna a dteastaíonn uait ar an taobh eile den fhón má tá ionróir agat sa teach nó go bhfuil tú ag kidnapped.
Más gá duit rud éigin eile seachas forghníomhú an dlí, nuair a bheidh an t-iarratasóir glaonna bunaithe nuair a dhéanfaidh tú aistriú chuig an nglacadóir glaonna cuí nó le PSAP. I go leor cásanna, níl an PSAP tánaisteach fiú san fhoirgneamh céanna leis an mbunscoil.
Cuirfidh an glacadóir glaonna nua ceisteanna a bhaineann le d'éigeandáil iarbhír. Má thit duine éigin os comhair tú agus tá tú ag glaoch ar 911 anois, is é seo an glacadóir glaonna a gheobhaidh an fhaisnéis go léir is gá don otharcharr chun tús a chur leis an rolladh. Is é an glacadóir glaonna é freisin a chuirfidh in iúl duit cad atá le déanamh don othar, lena n-áirítear conas CPR a dhéanamh más gá.
Suíomh, Suíomh, Suíomh.
Má ghlaonn tú 911, d'fhéadfá a bheith ionadh cé chomh minic is a thugann cuairteoirí cén áit a bhfuil tú. Gach uair a thagann guth nua ar an líne, iarrfar ort do shuíomh (seoladh ar a laghad agus uaireanta níos sainiúla) chomh maith leis an uimhir theileafóin as a bhfuil tú ag glaoch. D'fhéadfadh gach guth a dheimhniú go dara uair an dara uair. I nglaoch nach n-aistríodh ach aon uair amháin, d'fhéadfaí d'áit agus d'uimhir theileafóin a iarraidh ort ceithre huaire.
Ná bíodh imní ort. Níl sé cosúil le dearmad a dhéanamh ar na hiarrthóirí glaonna cad a dúirt tú nó nach raibh tú ag tabhairt aird. Is é suíomh éigeandála an píosa eolais is tábhachtaí in aon ghlao 911. Is cuma cad a tharlaíonn tar éis duit a rá nuair a bhíonn tú - is féidir le rá go dtagann meteor ón spéir agus go dtógann sé an líne teileafóin - ní mór don ghlacóir glaonna an méid a theastaíonn uaidh a sheoladh chuig duine éigin ag tiomáint feithicil le soilse dearga ar a bharr do éigeandála.
Tá míthuiscint choitianta ann go bhfuil a fhios ag 911 ríomhairí nuair a bhíonn tú ag glaoch. Tugtar Feabhas 911 ( E911 ) ar an bhfeidhm seo agus tá sé ar fáil sa chuid is mó de áiteanna ar fud na tíre. Úsáideann sé bunachar sonraí náisiúnta le haghaidh seoltaí, ach tá an bunachar sonraí cearr uaireanta. Plus, ní oibríonn sé ach le línte talún (fóin ar líne teileafóin atá curtha isteach sa bhalla). Ní chuireann fóin phóca do shuíomh i gcónaí chuig an PSAP.
Fiú má tá faisnéis áit ar fáil nuair a ghlaonn tú 911 ar d'fhón póca , níl an trealamh ag gach PSAP chun é a léamh. Oibríonn fóin Idirlín bealach eile go hiomlán. Stóráiltear an fhaisnéis ar an bhfón, mar sin má bhogann tú fón ó áit amháin go ceann eile, d'fhéadfadh sé an seoladh mícheart a rá leis an PSAP.
Tá sé mar gheall ar na fadhbanna teicneolaíochta seo a chuireann na glaonna glaoch ort chomh minic le do shuíomh.
Mar sin, Ceisteanna a lán
Is minic a chloiseann mé frustrachas i guthanna mo othair mar go bhfuil siad ag insint dom maidir lena n-eispéireas 911. Tagann ceann de na gearáin is coitianta ó cé mhéad ceisteanna a bhí acu a fhreagairt. Is rud dearcadh é. I gcuimhne an té atá ag glaoch, tá a fhios acu cheana féin cad é an éigeandáil. Tá siad ag iarraidh an ghlacadóir glaonna a insint agus ba mhaith leo é a dhéanamh más rud é go n-éistfeadh leis an nglacadóir glaonna.
Is í an fhadhb ná: ní chuireann gach duine cumarsáid mar an gcéanna. Tá níos fearr ag daoine áirithe ag teacht ar a gcuid pointí seachas daoine eile.
Cuirtear oiliúint ar ghlacadóirí glaonna chun ceisteanna ar leith a iarraidh in ord réamhshocraithe, ag baint úsáide as na freagraí mar threochlár ar a bhfuil ceist le hiarraidh eile. Ar deireadh thiar de bharr na gceart ceart a fháil agus freagraí soiléire a fháil, beidh an t-iarratasóir glaonna in ann an cineál ceart acmhainní a sheoladh (innill dóiteáin, póilíní, seirbhísí leighis éigeandála, is cuma cén sórt) agus an cineál ceart treoracha a sholáthar don té atá ag glaoch.
Is é an chéad phointe is tábhachtaí ná glaoch ar 911 ná: Ná crochadh suas . Nuair a bhíonn an glacadóir réidh chun an glao a dhícheangal, cuirfidh sé nó sí in iúl duit. Fan chomh socair agus is féidir éisteacht a dhéanamh go cúramach ar na ceisteanna. Mura gceapann an glacadóir glaonna go gcuala tú i gceart, is dócha go ndéanfaidh sé nó sí an cheist a athdhéanamh. Má chloiseann tú an cheist chéanna níos mó ná uair amháin, tabhair anáil agus freagair é chomh soiléir agus is féidir. Ná bíodh frustrachas ort. Míos is cruinne faigheann an t-iarratasóir glaonna an fhaisnéis níos luaithe gheobhaidh tú cabhair.
Má tá siad ag caint liomsa, cé atá ag caint leis an otharcharr?
Rud amháin is déanaí le cuimhneamh ar PSAPanna: Ní gnách oibríochtaí duine amháin iad seo. I bhformhór na n-áiteanna ar fud na tíre, níl na daoine a fhreagraíonn 911 glaonna mar an gcéanna daoine atá ag caint le freagróirí éigeandála.
Nuair a ghlaonn tú 911 agus tús a chur le ceisteanna a fhreagairt, is dóichí go n-éistfidh tú eochracha ríomhaireachta ag cliceáil mar a fhreagraíonn tú na ceisteanna. Sin an glacadóir glaonna a scríobh síos gach rud a deir tú. Is féidir leis an díoltóir na tuairimí sin uile a léamh agus cuirfidh siad iad chuig seoltaí éigeandála. I roinnt córais, beidh freagróirí in ann na nótaí glaonna sin a léamh go díreach trí ríomhairí ina bhfeithiclí éigeandála.
Nuair a thosaigh mé sa ghnó seo ar dtús, bhí siopa aon-fhear ag an díoltóir. Ghlac sé na glaonna thar fón ar a ghualainn. Scríobhadh an fhaisnéis ar chárta punch, cosúil leis an méid a úsáideann roinnt gnóthais chun fostaithe a chlósadh amach agus amach. Chuir sé an chárta sa chlog punch chun na huaire a thaifeadadh. Chuir sé na glaonna amach thar an raidió agus choinnigh sé rian ar an áit a raibh na hachairmearrana ar fad agus cad a bhí á dhéanamh acu.
Inniu táimid tar éis teacht ar bhealach fada. Anois tá an iliomad daoine ag freagairt illíne ag an ionad. Tá headset ag gach duine agus ag suí ag stáisiúin oibre le go leor scáileáin ríomhaire. Rinneadh faisnéis a roinnt láithreach, uaireanta thar achair mhór. Tá níos mó oiliúna agus cuntasacht i bhfad níos mó. In ainneoin sin go léir, tá an post mar an gcéanna le dhá fhiche bliain ó shin - agus díreach chomh crua.