Is é an fhoireann deisce tosaigh an chéad teagmháil a bhíonn ag an othar le d'oifig. Níl siad ag freagairt na n-othar teileafóin nó beannachta. Tá siad freagrach freisin as ceapacháin sceidealaithe agus faisnéis déimeagrafach othar a fháil. Caithfidh siad a bheith in ann a choinneáil suas le luas tapa oifig leighis chomh maith le aird mhór a thabhairt ar mhionsonraí. Seo 8 freagracht na foirne deisce tosaigh.
1 -
Fáilte agus ...Fáiltíonn duine deisce tosaigh roimh gach othar agus cuairteoir, go pearsanta nó thar na fóin. De réir mar a fhios ag gach duine, is iad na chéad leideanna na cinn marthanach. Is minic ó fhoireann na hoifige iad na chéad leideanna a fhaigheann do chustaiméirí faoi do chleachtas míochaine agus iad a dhéanamh ríthábhachtach do rathúlacht na heagraíochta. Cuirfidh cúram ardcháilíochta ar fáil agus seirbhís den scoth do chustaiméirí cosc ar chailliúint ioncaim don oifig leighis mar gheall ar ardleibhéal sástachta othar.
2 -
Freagraíonn an Fón ...agus modh cúramach, comhsheasmhach a choinneáil ar an bhfón ag baint úsáide as gné ceart ar an bhfón. Is tasc simplí é manners maith fón. Is éard atá i gceist le manners maith fón a bheith gairmiúil agus cóir leighis a thabhairt do dhaoine eile ar an gcaoi ar mhaith leat a bheith á gcaitheamh má bhí tú ag glaoch. Tá sé tábhachtach do fhoireann na hoifige liachta modh teilifíse, comhsheasmhach teileafóin a thairiscint go comhsheasmhach. Nuair a ghlaonn othar, déanann an bealach ina ndéanann an pearsanra deisce tosaigh an glao gutháin cén chaoi a bhraitheann do áis.
3 -
Coinníonn an Limistéar Fáiltithe ...glan agus eagraithe. Ní hamháin ar an mbealach a bhreathnaíonn sé a choinneáil d'oifig leighis glan. Tá oifig leighis ghlan riachtanach chun fostaithe agus othair a choinneáil slán agus sláintiúil. Tá níos mó ná an méid atá ar an dromchla níos mó ná an oifig leighis a choinneáil saor ó fhirmeacha; tá timpeallacht shláintiúil agus steiriúil aige chun galair thógálacha a chosc.
4 -
Cláraigh Othair Nua ...agus nuashonrafaíocht othar atá ann cheana a nuashonrú trí fhaisnéis othar mionsonraithe othar a bhailiú, lena n-áirítear faisnéis phearsanta agus airgeadais. Tosaíonn timthriall cuntas othar leis an gcéad dul isteach ar fhaisnéis déimeagrafach othar a chuimsíonn déimeagrafaíocht othar agus faisnéis árachais. Is féidir le faisnéis neamhbhailí moill a íoc.
5 -
Éascaíonn Sreabhadh Othar ...trí fhógra a thabhairt don soláthraí a thagann othair, agus a bheith ar an eolas faoi moilleanna, agus cumarsáid a dhéanamh le hothair agus le foireann chliniciúil. Mura bhfuil othair d'oifig leighis sásta leis an bpróiseas iomlán, ní fhéadfaidh siad teacht ar ais. Cuirfidh cúram ardcháilíochta ar fáil agus seirbhís den scoth do chustaiméirí cosc ar chailliúint ioncaim don oifig leighis mar gheall ar ardleibhéal sástachta othar. Is dóchúil go leanfaidh othar ar aghaidh ag teacht ar ais chomh fada agus atá siad sásta leis an bpróiseas iomlán.
6 -
Freagraíonn ...othair, othair ionchasacha, agus fiosrúcháin do chuairteoirí ar bhealach cúirtéiseach. Is uirlis chabhrach é a dtugtar "éisteacht ghníomhach" chun a chinntiú go bhfuil an tuiscint iomlán. Sa teicníc seo, déanfaidh an éisteoir an fhaisnéis a chuala siad ina bhfocail féin a athríomh. Má tá an fhaisnéis seo ceart, tá an malartú críochnaithe, más rud é nach féidir le seoltóir na faisnéise aon mhíthuiscint a cheartú ag an am seo. Ní thógann an malartú ach níos mó ama agus is uirlis éifeachtach é chun cuntasacht a chruthú toisc go bhfuil a fhios ag gach duine a bhfuil baint acu leis an malartú go raibh na hionchais soiléir agus tuigthe.
7 -
Coinníonn Soláthairtí Oifige Leighis ...stocáilte go leordhóthanach trí riachtanais fardal a réamh-mheas, ordú a chur, agus monatóireacht a dhéanamh ar threalamh oifige.
8 -
Cosnaíonn Rúndacht Othar ...trína chinntiú go bhfuil faisnéise sláinte faoi chosaint daingnithe trí PHI a fhágáil i suíomh simplí agus an ríomhaire a logáil amach sula bhfágann sé gan choinne. Ní hionann rúndacht othair a choinneáil, ní hamháin go mbraitheann othair slán faoi chóireáil ag do áis leighis, is é an dlí freisin é. Déantar aon eagraíocht a théann isteach ar fhaisnéis sláinte othar a mheas mar aonán clúdaithe agus ceanglaítear de réir dlí forálacha HIPAA a chomhlíonadh nó pionóis shibhialta agus / nó coiriúla a chomhlíonadh. Tá sé ríthábhachtach go bhfanann taifid leighis faoi rún agus nach féidir rochtain a fháil ag daoine nach bhfuil údarú cuí acu. Meastar gur sárú ar an Riail Príobháideachta nochtadh maidir le faisnéis sláinte faoi chosaint (PHI) othar gan a n-údarú.